Zielgerichtete Vernetzung der Energiebranche - mit der Westenergie Netzservice
Shownotes
Herzlich willkommen zu einer weiteren spannenden Episode von Expanding Utilities, in der es um die aufregende Welt der digitalen Lösungen in der Energiebranche geht. In dieser Folge sprechen wir mit Katharina Soika von der Westenergie Netzservice über die Entstehung und Entwicklung von proDSO, einem innovativen digitalen Marktplatz speziell für Verteilnetzbetreiber. Sie gibt uns Einblicke in die Herausforderungen und Prozesse der Digitalisierung im Energiesektor und erklärt, wie Produkte und Dienstleistungen über proDSO den Bedürfnissen der Branche gerecht werden. Ebenfalls erfahren wir mehr über die Zusammenarbeit mit externen Anbietern wie Eviden und den Einsatz von KI und Automatisierung. Freuen Sie sich auf eine Episode voller interessanter Perspektiven und Einblicke in die Zukunft der Energieversorgung. Viel Spaß beim Zuhören!
Webseite von proDSO: https://prodso.de
Kontakt zu Eviden: https://www.linkedin.com/in/spadberg
Transkript anzeigen
00:00:00: Ich freue mich sehr, ich habe heute gegenüber die Katharina Seulka, hallo Katharina, von
00:00:20: der VES Energy NetService.
00:00:22: Hallo, vielen lieben Dank für die Einladung.
00:00:24: Ich freue mich sehr, dass wir heute die Gelegenheit haben, heute über euer Produkt oder eueren
00:00:30: Service pro DSO zu sprechen.
00:00:32: Da kommen wir gleich zu.
00:00:33: Vielleicht verrätst du uns ein bisschen was über dich.
00:00:36: Deine Rolle bei der VES Energy NetService und auch deine Rolle bei pro DSO.
00:00:40: Ja, sehr gerne.
00:00:42: Also, ich bin Katharina Seulka, arbeite bei der VES Energy NetService, von Haus aus bin
00:00:47: ich Ingenieurin, war vier Jahre vor meiner Zeit in der Energiebranche, in der Produktion,
00:00:52: eine sehr maßgebende Zeit, eine sehr prägende Zeit und bin nun Produktmanagerin der digitalen
00:00:58: Lösung bei der VES Energy NetService.
00:01:00: Was war denn so prägend in der Produktion?
00:01:02: Da laufen die Uhren ein bisschen anders.
00:01:05: Bedeutet es geht sehr viel um Standard, es geht sehr viel um Automatisierung und da habe
00:01:11: ich das Gefühl, dass ich das jetzt in die digitalen Lösung und digitale Produkte mitgenommen
00:01:15: habe.
00:01:16: Also du projizierst eine Erfahrung aus der Produktion jetzt in das digitale Produkt sozusagen.
00:01:21: Auf jeden Fall, denn ein gutes digitales Produkt macht es auch zu einem guten digitalen
00:01:25: Produkt, wenn es einen bestimmten Standard erfüllt, wenn es automatisierbar und auch
00:01:29: wenn es skalierbar ist, weil nur dann treten wirklich die Effekte von digitalen Produkten
00:01:32: ein und jetzt merke ich, hier sind wir aber auch schon direkt drin im Thema.
00:01:36: Ich wollte es gerade sagen, hervorragend.
00:01:37: Das ging ja schneller als gedacht.
00:01:39: So, wir sind also genau gerade im Thema und zwar in dem digitalen Produkt pro DSO.
00:01:45: Jetzt kann man davon ausgehen, dass unsere Hörer vielleicht nicht alle sofort wissen,
00:01:49: was pro DSO ist.
00:01:50: Deswegen würde ich dich bitten, einmal einen kleinen Überblick zu geben, was ist pro DSO,
00:01:54: welche digitalen Leistungen sind dahinter?
00:01:56: Ja, sehr gerne.
00:01:57: Also ich bin die Produktverantwortliche für pro DSO und auf pro DSO bieten wir digitale
00:02:03: Lösung für Verteilendetzbetreiber, also für DSOs an.
00:02:07: Gleichzeitig haben aber auch andere Unternehmen die Möglichkeit auf pro DSO auf diesem digitalen
00:02:12: Marktplatz ihr Produkt zu platzieren.
00:02:14: Dann greife ich da mal an, es ist also ein digitaler Marktplatz, fokussiert auf Netzbetreiber,
00:02:21: Verteilendetzbetreiber und Übertragungsnetzbetreiber.
00:02:23: Ja, genau.
00:02:24: Und ich habe als Dienstleister die Möglichkeit, mich dort auch zu positionieren.
00:02:28: In diesem Kontext, da werden wir heute in der Folge auch noch kommen.
00:02:31: Die Firma Eviden hat sich dort auch beworben und wir sind tatsächlich weitergekommen.
00:02:35: Wir sind gerade dabei auch ein Produkt bei euch auf dem Marktplatz zu launchen.
00:02:39: Genau.
00:02:40: Wenn ich die Frage vielleicht noch einmal beantworten dürfte.
00:02:43: Ja.
00:02:44: Also der Grundfokus sind Verteilendetzbetreiber.
00:02:46: Es kommt manchmal dazu, dass Produkte ebenfalls bei Übertragungsnetzbetreibern Anklang
00:02:51: finden, aber der Hauptfokus sind Verteilendetzbetreiber, Stadtwerke, Energieversorgungsunternehmen.
00:02:56: Okay, Verteilendetzbetreiber, weil wir haben ja auch einen spezifischen Bedarf bei Verteilendetzbetreiber.
00:03:00: Und das wäre auch die Frage, wie kommt man denn auf die Idee, einen digitalen Marktplatz
00:03:06: alleine für Produkte nur für Verteilendetz oder eben für Netzbetreiber zu machen?
00:03:10: Ja.
00:03:11: Hier könnte man sagen, wie jede gute Geschichte kann ich hier auch anfangen mit Es war einmal.
00:03:15: Es waren einmal viel sehr unglückliche Produktverantwortliche.
00:03:19: Die haben sich zusammengetan und wir sprechen jetzt von einer Zeit circa vor vier Jahren.
00:03:24: Und wir haben überlegt, wie kann es denn sein, dass die Vermarktung und der Verkauf unserer
00:03:31: digitalen Produkte so ein Zufall ist?
00:03:33: Von dem Gefühl her haben wir bemerkt, ein Stadtwerk muss mit einem anderen Stadtwerk
00:03:38: gesprochen haben.
00:03:39: Und wir haben genau auf das Thema gekommen sein, um dann zu sagen, die West-Energie-Netz-Service
00:03:42: hat da etwas im Produktportfolio.
00:03:44: Und das war uns ein bisschen zu wenig.
00:03:45: Und so sind wir dann auf ProDSO gekommen.
00:03:49: Also eine Möglichkeit, dass wir ein digitales Schaufenster haben, eine Landingpage, eine
00:03:54: Produktseite, je Produkt, wo wir auch die Möglichkeit haben, schnell zu agieren.
00:03:59: Und das ist da ja auch in dieser aktuellen Zeit einfach enorm wichtig.
00:04:03: Wir haben dann gleichzeitig gemerkt, je nachdem, wie weit das Produkt, das jeweiligen Produktverantwortlichen
00:04:08: ist, gibt es einen anderen Bedarf.
00:04:10: Bei mir war es damals, ich wollte diesen digitalen Stand haben, ich wollte meinen Produkt fortstellen.
00:04:15: Und bei Produkten, die schon etwas etablierter war, da ging es vielmehr darum, die Hintergrundprozesse
00:04:21: zu optimieren, zu automatisieren.
00:04:24: Denn bei Produktverantwortlichen ist es so, also wir lieben, was wir tun.
00:04:29: Die unterstützenden Prozesse gehören meistens eher weniger dazu als das Hauptgeschäft, die
00:04:34: Produktentwicklung, die Kundenakfiese.
00:04:37: Ich sage mal, so ein Anstoß einer Rechnung, die Angebotserstellung je nachdem.
00:04:40: Ich habe vorhin ja auch gesagt, dass digitale Produkte sehr gut sind, wenn sie skalierbar
00:04:45: sind, bedeutet dann aber auch, dass wir von einer hohen Stückzahl sprechen.
00:04:49: Und 100 Angebote schreiben mache ich ungern.
00:04:52: Alle.
00:04:53: Ja, gut.
00:04:54: Also das Angebote kommt ja vor Rechnung und Rechnung brauchen wir alle um.
00:04:59: Natürlich.
00:05:00: Wie lange gibt es pro DSO schon?
00:05:02: Also wann habt ihr angefangen?
00:05:03: Ich würde sagen, die Grundidee entstand so 2022, 2021 vielleicht.
00:05:10: Und dann war es wirklich eine Hands-on-Mentalität.
00:05:14: Wir sind da reingestartet, die einen haben programmiert, die anderen haben User-Testings
00:05:18: durchgeführt.
00:05:19: Wir sind gestartet mit unseren eigenen Produkten natürlich, haben dort alles ausprobiert und
00:05:25: haben dann aber auch unsere Friendly-Customer mit dazu genommen, dass sie sich einmal den
00:05:28: Prozess angucken.
00:05:29: Ist das ein sinniger Prozess?
00:05:31: Weil natürlich nur, weil es beim Fachexperten im Kopf drin ist, bedeutet es nicht, dass
00:05:36: ein Kunde das unter USA sofort versteht.
00:05:38: Im Vorgespräch habe ich erfahren, dass ihr ja schon recht viele Kunden auch auf der
00:05:42: Plattform habt.
00:05:43: Also ihr seid ja, ich will mal sagen, ihr seid zwar kein Start-up, ihr seid ja Teil
00:05:47: eines großen Konzerns, aber in den Konzern wirkt es ja so wie eine kleine Lösung, so ein
00:05:52: kleines Start-up und dafür sehr erfolgreich.
00:05:54: Wie viele Kunden habt ihr im Moment schon auf der Plattform?
00:05:56: Also wir haben, ich habe heute morgen auch extra nochmal nachgeguckt, um die aktuelle
00:06:00: Zahl zu liefern.
00:06:01: Wir haben 180 Unternehmen mit aktiven Kunden.
00:06:04: Also natürlich haben, je nach Unternehmen sind da auch mehrere Kunden, aber ich habe
00:06:08: jetzt einfach mal die Dunkelziffer rausgelassen, weil es ja nicht immer bedeutet, dass diese
00:06:11: User noch aktiv sind.
00:06:12: Und von diesen 180 haben wir ca.
00:06:14: 140 Unternehmen, die auch regelmäßig auf ProDSO drauf sind.
00:06:19: Weil, also natürlich es kann sein, es gibt einen einmal verkauft, das Produkt wird gekauft
00:06:23: und danach ist ProDSO vielleicht noch irgendwo im Hinterkopf, aber bei diesen 140 Unternehmen
00:06:27: ist es so, die sind ca.
00:06:30: einmal im Jahr nochmal auf ProDSO, weil sie beispielsweise ihre Rechnungsdaten hinterlegen
00:06:35: müssen, weil manche Produkte auf der aktuellen Zahl der Entnahmestellen basieren.
00:06:39: Und dann kommen sie jedes Mal wieder auf ProDSO, haben die Chance sich nochmal das Produktportfolio
00:06:43: anzugucken und so kommt es dann auch einfach zu den Cross-selling-Effekten.
00:06:46: Also ich finde die Zahl gigantisch.
00:06:49: Wenn man überlegt, wie viele Netzbetreiber wir haben.
00:06:51: Also jeder aus der Energiewitsche kennt die Zahl ungefähr, dass wir zwischen 900 schwankt,
00:06:55: immer zwischen 980 Verteilnetzbetreiber.
00:06:58: Das ist aber schon ein signifikanter Kundenanteil, den ihr habt.
00:07:01: Also herzlichen Glückwunsch für diesen Erfolg.
00:07:03: Kommt wir nochmal einmal auf das Thema ProDSO und den Inhalt auch vor allem.
00:07:08: Wir wissen, wie das ein Marktplatz ist.
00:07:09: Wir wissen, dass es da Produkte gibt und Leistungen.
00:07:12: Ich hätte zwei Fragen.
00:07:13: Erst mal vielleicht kannst du unseren Hörer einen Überblick geben, welche Produkte und
00:07:17: Dienstleistungen es gibt.
00:07:18: Und ich bin sehr neugierig, ob es sozusagen den Renner gibt.
00:07:21: Also das, was alle haben wollen.
00:07:23: Ja, also es gibt wirklich unterschiedliche Produkte aus dem Bereich Strom, Gas, Asset
00:07:31: Management.
00:07:32: Wir merken, dass die kaufmännischen Produkte auch jetzt im Vormarsch sind, was mich persönlich
00:07:36: sehr freut.
00:07:37: Und so wird es einfach ein ganzheitliches Bild, weil ja, wir haben so viele Unternehmen.
00:07:43: Wir dürfen einfach aber auch nicht vergessen, dass unsere Zielgruppe einfach sehr speziell
00:07:45: ist.
00:07:46: Und was bedeutet das bei den Unternehmen, die wir haben, der Geschäftsführer, ohne dass
00:07:52: ich jetzt den Geschäftsführer zu nahe treten möchte.
00:07:54: Der hört sich die Episode an, das weißt du.
00:07:57: Natürlich.
00:07:58: Also ich bin davon auch.
00:07:59: Hat vielleicht nicht direkt auf dem Schirm, welche Gas-Novierung gerade ansteht.
00:08:02: Genauso wenig wie von der Gas-Novierung vielleicht jemand aus dem Bereich Risikoklassifizierung
00:08:07: von Strommasten.
00:08:08: Nicht Bescheid weiß.
00:08:09: Dementsprechend versuchen wir immer, den Fachexperten zu gehen.
00:08:12: Und so sind dann auch die Produkte, die sind wirklich für den Fachexperten.
00:08:16: Wenn einfach Experte diese Produkte sieht, wird er sofort merken, da ist der Pain-Point
00:08:20: und er wird hier gelöst.
00:08:21: Und du hast ja gerade auch nach dem Rennerprodukt gefragt.
00:08:25: Und das ist bei uns dann ganz klar die Störungsauskunft.
00:08:28: Also störungsauskunft.de ist ein Produkt, was ich sage mal, du kannst es mal ausprobieren,
00:08:35: gib Störungen und eine Stadt ein und es kommt die Störungsauskunft.
00:08:38: Man merkt es aber auch erst, wenn man die Störungen hatte.
00:08:41: Und hier haben Stadtwerke und Verteilungensbetreiber einfach die Möglichkeit, mit den Bürger*innen
00:08:47: zu sprechen oder bzw. einfach mit ihnen zu kommunizieren, wenn es zu einer Störung
00:08:51: kommt.
00:08:52: Denn ganz oft werden die Bürger*innen einfach im Unklaren gelassen und dann läuft die Hotline
00:08:56: heiß.
00:08:57: Und so freuen wir uns auch, dass wir 80% der Fläche in Deutschland mit Störungsauskunft
00:09:03: abdecken können.
00:09:04: Das ist euer Produkt.
00:09:05: Das ist unser Produkt.
00:09:06: Also ich selber hatte die Erfahrung schon mal.
00:09:08: Ich habe schon mal zumindest mal geschaut und wollte mich darüber erkundigen, wo der Strom
00:09:12: ausvollherkommen.
00:09:13: Weil wenn es kein Strom gibt, dann guckt man schon.
00:09:15: Da möchte man ja schon wissen, ob es jetzt nur die Straße ist oder das Haus oder der
00:09:19: ganze Teil.
00:09:20: Ja, sehr schön.
00:09:21: Das ist der Renner.
00:09:22: Ja, das ist der Renner.
00:09:24: Okay, jetzt haben wir zwei Perspektiven.
00:09:26: Das ist sozusagen der Renner bei der Angebotssituation.
00:09:28: Ihr öffnet euch ja auch externen Anbietern gegenüber.
00:09:32: Ja.
00:09:33: Also man kann als Anbieter spezieller Software oder spezieller Leistung zu euch kommen und
00:09:38: fragen, ob man auf den Marktplatz kommt.
00:09:40: Vielleicht kannst du da nochmal ein bisschen Einblick in den Prozess geben.
00:09:44: Wie kann man Teil von ProDSO werden?
00:09:46: Ja, also es ist hierbei besonders wichtig.
00:09:50: Also man muss natürlich in Kontakt mit uns treten und einmal das Produkt vorstellen.
00:09:54: Und ein Produkt muss auch bestimmte Eigenschaften einfach mitbringen, damit es auf ProDSO kommt.
00:09:58: Weil unser Produktportfolio ist uns schon ein wenig heilig.
00:10:01: Wir möchten, dass es wirklich eine hohe Qualität hat.
00:10:04: Bedeutet, wir haben hier unterschiedliche Eigenschaften.
00:10:06: Zum einen muss das Produkt auf jeden Fall für Verteilendetzbetreiber sein.
00:10:11: Wir sind pro DSO, also DSO Verteilendetzbetreiber, Produkte für DSOs.
00:10:16: Dann muss es digital sein.
00:10:19: Wenn es einen Teil einer Hardware Komponente gibt, ist das in Ordnung.
00:10:22: Manchmal gibt es ja bestimmte Sensoren, um Daten aufzunehmen.
00:10:25: Und dann wird das erst in ein Dashboard gespiegelt.
00:10:27: Das ist okay.
00:10:28: Aber der Grundthener sollte digital sein.
00:10:31: Dazu der dritte Punkt, was das Produkt einfach erfüllen muss.
00:10:35: Und das klingt jetzt so salopp formuliert.
00:10:37: Aber es muss vermarktungsfertig sein.
00:10:40: Es muss fertig entwickelt sein.
00:10:41: Wenn wir mit dem Unternehmen...
00:10:43: sprechen und fragen, bei wie vielen Kunden läuft denn das Produkt bereits? Und dann so, ach so,
00:10:48: nee, noch bei niemanden, dann kann es nicht auf pro DSO. Denn das Schlimmste, was uns natürlich
00:10:53: passieren kann als Worst Case ist, das Produkt wird eingekauft und dann heißt es wirklich,
00:10:58: der Kunde droht mit einem Auftrag und dann muss dieser Kunde vielleicht erst einmal die
00:11:02: ganzen Kinderkrankheiten dieses Produktes ausmerzen und das wäre nicht gut. Also ich darf dann
00:11:08: vielleicht auch aus eigener Erfahrung berichten, die Firma Eviden, für die wir hier auch am Stand
00:11:12: sind und für die ich arbeite, hat sich bei euch beworben mit einem Produkt X-Rechnung und ich darf
00:11:17: bestätigen, der Prozess war genau so. Bei der X-Rechnung handelt es sich darum, das kennt
00:11:21: man im Markt, die elektronische Rechnungslegung kommt. Insbesondere bei den Netzbetreibern ist es so,
00:11:26: dass die ja ganz viele Handwerker haben und diese Handwerker gegebenenfalls vor der Herausforderung
00:11:32: stehen, jetzt eine elektronische Rechnungslegung und aufgrund der neuen Gesetzlagen zu machen,
00:11:35: das aber nicht so trivial können, weil sie typischerweise mit PDFs oder mit einfach nur
00:11:40: E-Mails oder eben mit Papierdokumenten gearbeitet haben. Und wir haben uns entschlossen gemeinschaftlich
00:11:46: mit euch zusammen jetzt ein Produkt, was es schon tatsächlich gab und aus einem anderen Bereich
00:11:51: kam, dort als Service anzubieten, sodass die Projektion der Rechnung von Lieferanten des
00:11:58: Netzbetreibern sehr einfach in elektronische Rechnungsformate ist, ob das jetzt X-Rechnung
00:12:02: oder Zugpferd oder I-Invoice heißt. Also deswegen freuen wir uns sehr, dass Produkt wird in den
00:12:07: nächsten Wochen gelonscht. Da freuen wir uns sehr darauf. Deswegen vielen Dank nochmal,
00:12:11: ist auch einer der Gründe, warum wir hier natürlich hitzen über eigener Werbung. Aber freuen
00:12:15: uns sehr auf diese Option und Möglichkeit eben genau spezifisch für diesen Markt jetzt auch
00:12:19: anbieten zu dürfen. Auf jeden Fall. Also ich finde damit, das ist ja auch das, was ich vorhin gesagt
00:12:24: habe, kaufmännische Produkte. Wir haben so viele Prozesse, die endbürokratisiert werden müssten,
00:12:28: wo man auch den Verteilnetzbetreibern einfach mal die Hand reichen muss und sagen muss, wie können
00:12:33: wir denn hier digitaler werden? Weil das Thema Digitalisierung ist bei den Verteilnetzbetreibern
00:12:39: einfach ein Thema, das ganz lange außer Acht gelassen wurde. Und wir sehen jetzt, also die
00:12:44: letzten Jahre, da ist wirklich einiges passiert. Es tut sich wirklich, wirklich viel. Vielleicht auch,
00:12:51: wo kommt das denn überhaupt her? Also ein Verteilnetzbetreiber in Energieversorgung musste
00:12:55: sich immer mal seinen Kernprozess kümmern. Also genauso wie die Kollegen, ich sage mal aus der
00:12:58: Chemie, wenn der Kernprozess nicht funktioniert jetzt, in unserem Fall die Energieversorgung,
00:13:02: die Verteilnetze, dann haben wir ein ganz anderes Problem. Und ganz viele andere Menschen haben
00:13:05: dann auch ein Problem. Aber deswegen wurde so lange nicht auf Digitalisierung geguckt. Aber
00:13:09: wir merken jetzt auch bei ProDSO die Annahme dieser digitalen Nösung. Da ist ein Wandel und der
00:13:14: muss jetzt auch einfach im Zuge der Energiewende geschehen. Digitalisierung ist da ein sehr wesentlicher
00:13:19: Bekleidheit. Ja, ganz klar. Also Verteilnetzbetreiber werden es auch von sich aus sagen, dass erfahren,
00:13:23: wenn wir mit Kunden sprechen, dass die Netzbetreiber ein großer Teil der Energiewende und der
00:13:29: Digitalisierung sein müssen. Also wenn ich nur daran denke, wie viel Sensorik jetzt in dem
00:13:35: Verteilnetz beispielsweise ist, wie so ein Netz abgesichert wird, muss vielmehr einfacher.
00:13:39: Die Steuerung, wir reden jetzt nicht über den Paragraf 14a, aber das ist ja ein Teil, was in
00:13:44: die Assets von den Netzbetreibern geht. Und ich glaube, ohne digitale Lösung würde es gar
00:13:49: tatsächlich nicht mehr funktionieren. Die Versorgungssicherheit wäre da nicht gegeben. Aber
00:13:53: da gibt es zu mir genau das richtige Spiechwort. Übrigens auch das, was hier auf meinem Zettel
00:13:56: steht. Nämlich die Fragestellung. Ihr seid ja jetzt relativ schon sehr, sehr innovativ. Also mit
00:14:03: diesem Marktplatz und mit den digitalen Produkten, die ein Service ist, die ihr habt, seid ihr sehr,
00:14:07: sehr innovativ jetzt. Wenn du mal in die Zukunft schaust, also Trends und Innovationen schaust,
00:14:13: wie ist denn deine Perspektive darauf? Auf jeden Fall optimistisch und mit optimistisch,
00:14:20: denke ich, aber auch realistisch. Es wird sich noch viel tun. Natürlich habe ich gerade gesagt,
00:14:24: wir müssen gucken, wo wir herkommen, damit das Erwartungsmanagement auch stimmt. Das heißt,
00:14:27: ich hoffe auf jeden Fall, dass viel mehr entbürokratisiert wird. Also vor drei Jahren,
00:14:33: sage ich mal, habe ich wirklich noch Angebote über pro DSO zurückgeschickt,
00:14:38: bekomme zum Glück nicht per Post, aber schon per E-Mail. Da wurde das Angebot ausgedruckt,
00:14:43: unterschrieben und es wurde ein Foto gemacht. Und das war dann die Beauftragung. Und das war so,
00:14:48: okay, man versucht es. Und das ist schön. Und da hoffe ich einfach, dass genau die Hürden,
00:14:53: die da sind, einfach weiter bei Seite geschafft werden können. Und das heißt, ich sehe die
00:14:59: Bereitschaft dazu, die wird wachsen, entbürokratisieren. Und es ist auch einfach der Trend schlechthin.
00:15:06: Und das werden wir in unserem Produktportfolio als erstes merken und merken,
00:15:09: ist auch langsam, dass das Stichwort KI. Ja, ich wäre darauf gekommen. Ich hatte die ganze Zeit
00:15:13: genau dieses Stichwort jetzt im Kopf. Sehr schön, dass du sagst. Wir sehen, es kommen,
00:15:17: uns werden die ersten Produkte vorgestellt, die in Zügen eine KI mitbringen, auch in Richtung
00:15:22: predictive maintenance und auch generell intelligente Produkte, smarte Produkte. Und das
00:15:29: ist etwas, das werden wir in den nächsten Jahren sehen. Also wir können uns, glaube ich, noch
00:15:32: gar nicht vorstellen, was da alles entwickelt wird. Und wer weiß, also auf ProDeus oder selber,
00:15:37: vielleicht haben wir irgendwann selber eine KI auf der Plattform in Rahmen eines Chatbots,
00:15:42: vielleicht auch wie ChatGPT, dass man dort direkt seine Frage stellen kann. Also es ist immer eine
00:15:46: Frage, welches Bedürfnis Herständer gerade bei Musa und vielleicht werden wir so etwas auch mal
00:15:51: integrieren. Wer weiß? Das sind sehr, sehr spannende Zeiten und ich darf auch sagen, also mir gegen
00:15:56: Übersitz Katharina mit einer sehr, sehr großen Energie, also geladen und sehr positiv auf die
00:16:02: Zukunft blicken. Katharina, kommen wir noch einmal zu den Produkten und Prozessen. Also gerade auch
00:16:08: das Thema Prozessautomatisierung. Eine der Vorteile von ProDSO ist ja, dass man Services hat in den
00:16:14: Prozesse sehr, sehr viel automatisiert werden. Du hattest gerade Angebotsprozess und Rechnungslegung.
00:16:19: Vielleicht kannst du da noch einen kleinen Einblick geben. Ja, also ich habe ja vorhin auch schon
00:16:22: gesagt, es gibt so ein paar Prozesse, um die Reißen wir Produktverantwortliche uns jetzt
00:16:27: einfach nicht. Und ich würde sagen, einer meiner absoluten Lieblingsprozesse war damals die
00:16:31: automatische Angebotslegung. Bedeutet, wir sind hier in einem teilautomatisierten Bereich. Wir
00:16:36: können auf Basis eines Templates einfach den Unternehmensnamen, den Namen des Kunden,
00:16:41: den Ansprechpartner, jeweilige Parameter einfügen und dann wird automatisiert ein Angebot
00:16:46: generiert. Gleichzeitig hat der User im Kundenbereich aber auch die Möglichkeit, wenn er
00:16:51: beispielsweise merkt, dass Angebot basiert auf einer falschen Anzahl an Entnahmestellen,
00:16:56: selber nochmal das Angebot zu generieren. Und das bedeutet, wir haben den Mehraufwand nicht und
00:17:02: der Kunde konnte selbstständig agieren. Das zieht sich dann über den kompletten End-to-End-Prozess
00:17:07: hinweg. Der Kunde kann das Angebot bzw. die Beauftragung eigenständig hochladen, hat dann
00:17:12: damit den Vertrag geschlossen. Es gibt Anleitungen, wo drin steht, wie er beispielsweise Inputdaten
00:17:16: hochladen kann, so dass wir entweder den automatisierten Prozess anstoßen können oder selber ausliefern
00:17:23: können. Und wir haben vorhin ja auch einmal über die Störungsauskunft gesprochen. Da haben wir
00:17:29: auch einfach den Fall der automatisierten Abrechnung. Bei Störungsauskunft ist es nämlich so,
00:17:33: wir haben mehrere Module, aber nicht jeder Kunde hat alle Module bei sich im Repertoire. Und je nach
00:17:39: Modul gibt es einen bestimmten Staffelrabber. Und so können wir dann automatisiert eine Abrechnung
00:17:44: starten und so können wir automatisiert eine Abrechnung anstoßen, wo einfach alles mit drin
00:17:53: berücksichtigt wird. Welche Module hat der Kunde? Hat er pünktlich zum ersten, ersten angefangen
00:17:58: oder irgendwann unterjährig? Das ist ja dann auch wieder kein Standardpreis, den er erhält. Und das
00:18:02: sind so die Prozesse, die uns das Leben einfacher machen. Also ein hoher Grad von Automatisierung,
00:18:07: wahrscheinlich im nächsten Schritt auch nochmal eine Integration von KI. Wo knows? Aber das wird
00:18:12: wahrscheinlich auch nochmal kommen. Das heißt sehr effizient seid ihr dort. Auf jeden Fall. Und
00:18:16: das ist auch etwas, was wir auch den Produktanbietern, die auf ProDSO kommen und dort ihr Produkt
00:18:20: platzieren, ebenfalls anbieten können. Dass sie auch im Kundenbereich teil dieser automatisierten
00:18:25: Vertriebsstrecke werden und so ihre eigenen Prozesse automatisieren. ProDSO muss natürlich auch
00:18:31: bekannt gemacht werden. Das Teil machen wir jetzt hier, also durch das Gespräch. Wir werden, wenn
00:18:36: du das erlaubst, die Kontaktdaten auch in den Show-Nords vom Podcast verlinken. Was ist
00:18:42: denn eure Vertriebsstrategie von ProDSO? Wie bringt ihr eure Produkte an Markt? Das ist ja auch
00:18:47: interessant für jemanden externes, der jetzt ein Produkt in ProDSO einbringt. Was ist eure
00:18:54: Vermarktungsstrategie? Wir haben da natürlich je nach Zielgruppe unterschiedliche Strategien. Das
00:19:01: ist jetzt natürlich schade, dass ich nicht diese eine Strategie sagen kann. Wir haben ja auch einfach
00:19:06: diese spezielle Zielgruppe mit ihren Fachexperten und diese Fachexperten möchten wir gerne
00:19:11: ansprechen. Und das ist dann auch etwas über ProDSO. Können wir sie ansprechen? Wir gehen manchmal
00:19:20: natürlich auch noch auf Kampagnen. Es gibt die je nach Produkt, wenn die Zielgruppe etwas größer
00:19:26: ist, auch Social Marketing. Aber das ist ja auch gleichzeitig die Herausforderung, die andere
00:19:30: Produktanbieter auch haben. Social Marketing funktioniert nicht immer. In Wichern profitiert
00:19:35: ihr von dem Beziehungsgeflecht in den fatalen Netzbetreibern? Ich meine, ihr seid selber
00:19:40: Netzbetreiber. Ist das ein Vorteil? Manchmal sind dadurch die Kommunikationswege kürzer,
00:19:48: weil man sich einfach kennt. Ansonsten sagen wir da aber auch ganz klar, wir sind ein neutraler
00:19:53: Marktplatz. Jeder hat die gleichen Chancen. Bedeutet auch, dass manchmal Produkte auf ProDSO kommen,
00:19:58: die zu unseren eigenen in Konkurrenz stehen. Aber das ist... Das lasst ihr zu. Das lassen wir zu,
00:20:03: weil unser Credo da ganz klar ist, wir sind neutral. Und wenn man an den Marktplatz seines
00:20:07: Vertrauens denkt, da gibt es auch nicht nur eine Lösung. Es gibt mehrere Lösungen. Für uns natürlich
00:20:12: auch ein schönes Zeichen, dass dort ein Bedarf besteht. Konkurrenz belebt das Geschäft. Aber das war
00:20:18: dann auch eine Grundsatzentscheidung. Wir sind neutral und dadurch dürfen auch andere Produkte,
00:20:24: die auch zu unseren Konkurrenz stehen, auf ProDSO. Katharina, herzlichen Dank für die Einblicke
00:20:30: in ProDSO. Also zusammenfassen habt ihr einen sehr innovativen und auch notwendigen Marktplatz
00:20:36: für Netzbetreiber geschaffen mit einer sehr großen, jetzt schon Erfolgsstory und auch der
00:20:43: Deckung der Bedarfe für die Zukunft. Ich darf mich herzlich bedanken. Wie gesagt, wir werden die
00:20:48: Kontaktdaten und die Verlinkung in den Show-Nots zeigen, wenn sie jemand Kontakt zu euch aufnehmen
00:20:53: möchte, entweder als Kunde und dann bei ProDSO reinzuschauen. Auch das werden wir unten verlinken,
00:20:58: aber auch als Anbieter. Und ja, ich freue mich sehr auf die Zusammenarbeit zwischen Evelin und ProDSO
00:21:04: im Bereich X-Rechnung. Und bedanke mich sehr, dass du da warst. Vielen lieben Dank. Das war auf
00:21:10: jeden Fall eine sehr spannende Erfahrung und ich freue mich auch auf die weitere Zusammenarbeit.
00:21:13: [Musik]